무료 점검표

문의 답변은 늦어진 뒤보다 쌓이기 전에 잡아야 합니다

배송, 취소, 교환, 반품 문의가 하루만 밀려도 같은 고객이 여러 채널로 다시 문의합니다. 미답변 수, 가장 오래된 문의 시간, 형식 답변 여부, 주문번호 연결 상태를 함께 점검하세요.

Checker

고객문의 답변 지연 리스크 점수

미답변 문의, 24시간 초과, 의미 없는 답변, 템플릿과 주문번호 연결 상태를 기준으로 점검합니다.

Next action

시작팩은 문의 유형, 주문번호, SKU, 답변 템플릿, 다음 처리시각, 환불·배송 원장을 같은 행으로 연결합니다. 가장 오래된 문의부터 정리하면 답변 누락과 같은 질문 반복을 줄일 수 있습니다.