CS/문의 · 2026.08.29
고객문의 답변 지연 기준: 온라인셀러 CS 24시간 SLA 체크리스트
미답변 문의, 24시간 초과, 형식 답변, 주문번호 연결, 주말·휴일 응답 기준을 관리합니다.
온라인셀러 운영 자동화
상품 데이터부터 마진·재고까지 순서대로 정리하세요
각 글은 하나의 실무 문제를 해결하도록 구성했습니다. 상품 식별자와 옵션 SKU를 먼저 표준화한 뒤 마진·재고, 상품페이지, 풀필먼트 자동화로 확장하는 순서를 권장합니다.
CS/문의 · 2026.08.29
고객문의 답변 지연 점검표: 온라인셀러 CS 24시간 SLA 체크
미답변 문의와 가장 오래된 문의 시간을 입력해 답변 지연 리스크와 다음 처리 순서를 확인합니다.
정산/현금흐름 · 2026.08.27
구매확정 지연 정산 기준: 온라인셀러 입금 예정일·현금흐름 체크리스트
배송완료 후 구매확정 대기, 클레임 보류, 정산 후보 금액, 발주·광고 필요 현금을 주문번호 기준으로 관리합니다.
정산/현금흐름 · 2026.08.27
구매확정 지연 정산 점검표: 입금 예정일·현금흐름 계산
구매확정 지연과 정산 대기일을 입력해 입금 전 발주·광고 현금 부족 후보를 점검합니다.
배송/CS · 2026.08.26
입고지연 안내 기준: 예약배송·배송지연 주문 CS 처리 체크리스트
예약배송·입고지연 주문에서 결제 전 고지, 고객 안내, 취소·환불 선택지, 광고 중단을 주문번호 기준으로 관리합니다.
배송/CS · 2026.08.26
입고지연 안내 점검표: 예약배송·배송지연 CS 기준
결제 전 고지, 약속일, 지연일수, 고객 안내, 환불 선택지, 광고 중단 여부를 점검합니다.
재고/CS · 2026.08.25
품절 취소 대응 기준: 온라인셀러 재고·환불·마켓 페널티 체크리스트
품절 취소가 발생했을 때 환불 3영업일, 고객 안내, 대체상품, 재고 동기화, 광고 중단을 주문번호와 SKU 기준으로 관리합니다.
재고/CS · 2026.08.25
품절 취소 위험 점검표: 재고·환불·페널티 관리
품절 취소율, 환불 지연, 대체상품 안내, 재고 동기화, 광고 중단 여부를 점검합니다.
배송/CS · 2026.08.24
택배 분실·파손 보상 기준: 온라인셀러 배송사고 CS 처리 체크리스트
택배 분실, 파손, 배송 지연 사고에서 고객 선조치, 증빙 확보, 택배사 보상 청구를 주문번호 기준으로 분리합니다.
배송/CS · 2026.08.24
택배 분실·파손 보상 점검표: 배송사고 CS 기준
사고 유형, 경과일, 운송장 가액, 주문금액, 증빙 상태, 고객 조치 여부로 클레임 우선순위를 점검합니다.
CS/정산 · 2026.08.23
부분취소 배송비 차감 기준: 무료배송 조건이 깨질 때 환불액 계산법
부분취소·부분반품 후 무료배송 기준 미달, 고객귀책, 판매자귀책, 배송비 차감액, 환불액을 판단합니다.
CS/정산 · 2026.08.23
부분취소 배송비 계산기: 조건부 무료배송 차감 기준 점검
원주문 금액, 취소금액, 무료배송 기준, 초기 배송비를 넣어 배송비 차감액과 예상 환불액을 계산합니다.
CS/반품 · 2026.08.22
교환배송비 부담 기준: 고객귀책·판매자귀책 왕복배송비 계산법
단순변심, 옵션 오선택, 상품 하자, 오배송 사유별 교환배송비 부담 주체와 부족 징수액을 관리합니다.
CS/반품 · 2026.08.22
교환배송비 계산기: 온라인셀러 고객귀책·판매자귀책 비용 부담 점검
회수 배송비, 재출고 배송비, 추가 운임, 고객 결제액을 넣어 교환배송비 차액을 계산합니다.
CS/정산 · 2026.08.21
온라인셀러 환불·정산보류 계산법: 정산 전 취소와 정산 후 차감 기준
정산 전 취소, 정산 후 환불, 반품배송비, 마켓 보류액을 주문번호별로 연결해 다음 정산 차감과 현금 부족을 줄입니다.
CS/정산 · 2026.08.21
환불·정산보류 계산기: 온라인셀러 환불 차감·보류액 현금흐름 점검
환불액, 반품배송비, 정산 상태, 보류액을 입력해 고객 환불액과 향후 정산 차감 후보를 계산합니다.
배송/정산 · 2026.08.20
묶음배송 배송비 차액 계산법: 합포장 환불·정산 손익 기준
합포장 주문의 고객 결제 배송비, 실제 택배비, 환불액, 정산 배송비를 대조해 배송비 차액과 다음 액션을 판단합니다.
배송/정산 · 2026.08.20
묶음배송 배송비 차액 계산기: 합포장 배송비 환불·손익 점검
묶음 주문의 고객 결제 배송비와 실제 택배비, 환불액을 넣어 차액과 손익 위험을 계산합니다.
정산/세금 · 2026.08.19
온라인셀러 현금영수증 미발급 가산세 체크리스트: 10만원 이상 현금거래 기준
무통장·계좌이체 주문의 10만원 이상 현금거래, 미발급 가산세, 자진발급, 신고 위험을 주문 원장 기준으로 점검합니다.
정산/세금 · 2026.08.19
현금영수증 미발급 가산세 계산기: 온라인셀러 10만원 이상 현금거래 점검
거래금액, 발급 상태, 자진시정 여부, 반복 건수를 입력해 미발급 노출액을 계산합니다.
CS/returns ? 2026.08.18
온라인셀러 환불 처리기한 체크리스트: 3영업일 환급·지연배상금 기준
반품 완료, 청약철회, 품절 취소 후 환불 처리기한을 주문번호별로 관리하는 기준을 정리했습니다.
CS/returns ? 2026.08.18
환불 처리기한 계산기: 온라인셀러 3영업일 환급 위험 점검
기준일과 실제 환급일을 넣어 환급 기한, 지연 영업일, 지연배상금 참고액을 확인합니다.
Product data ? 2026.08.17
상품정보 제공고시 점검표: 온라인셀러 상품등록 전 필수정보 점검
상품군, 품목별 필수정보, 인증·허가, 제조국·원산지, A/S, 마켓별 고시 템플Ǜ?; 일치 여부를 상품 등록 전에 점검합니다.
CS/returns ? 2026.08.16
반품배송비 부담 점검표
단순변심, 상품하자, 오배송, 기간, 증빙, 환불액 차감 방식을 기준으로 반품배송비 부담 주체를 점검합니다.
Delivery/returns ? 2026.08.15
도서산간 추가배송비 고지 체크리스트: 온라인셀러 결제 전 추가비용 기준
상품페이지, 결제 전 최종금액, 반품·교환 배송비, 실제 운임 근거를 점검합니다.
정산/세금 · 2026.08.14
전자세금계산서 발급의무 체크리스트: 온라인셀러 B2B 주문 증빙 기준
B2B 주문의 발급의무, 거래처 정보, 공급시기, 발급기한, 전송상태를 점검합니다.
정산/세금 · 2026.08.13
현금영수증 의무발행 체크리스트: 온라인셀러 무통장·계좌이체 주문 기준
현금성 주문의 현금영수증 발급, 자진발급, 10만원 이상 거래, 취소·환불 이력을 점검합니다.
CS·반품 · 2026.08.12
청약철회 제한·반품불가 문구 체크리스트: 온라인셀러 반품 예외 고지 기준
상품 등록 전 반품불가 문구, 법정 예외 사유, 주문 전 고지, 환급 기한, 귀책별 반품 배송비 안내를 점검합니다.
표시광고 · 2026.08.11
부당 표시·광고 문구 체크리스트: 온라인셀러 상세페이지 등록 전 기준
상품 등록 전 효능·성능 표현, 최상급 문구, 할인율 기준, 비교표, 광고성 후기 표시를 확인합니다.
상품정보 · 2026.08.10
원산지 표시 판매 전 체크리스트: 온라인셀러 상품정보·통신판매 기준
상품 등록 전 원산지 국가명, 현품·포장·상세페이지 표시 위치, 농수산물·가공식품 원산지 규칙, 공급사 증빙, 라벨 불일치를 확인합니다.
지식재산권 · 2026.08.09
상표권·위조상품 판매 전 체크리스트: 온라인셀러 지식재산권 리스크 기준
상품 등록 전 상표권, 디자인권, 정품 증빙, 이미지 사용권, 상품명·해시태그 타사 상표 사용, 마켓 정책을 확인합니다.
해외구매대행 · 2026.08.08
해외구매대행 통관 안내 체크리스트: 개인통관고유부호·관부가세·수입요건
해외구매대행 상품 판매 전 개인통관고유부호, 관부가세, 수입요건, 금지품목, 반품 환급, 통관 지연 안내를 확인합니다.
상품 안전 · 2026.08.07
KC 인증·리콜 판매 전 체크리스트: 온라인셀러 상품 등록 전 확인 기준
전기용품, 생활용품, 어린이제품, 생활화학제품 판매 전 KC 인증번호, 라벨 이미지, 리콜 조회, 제조·수입자 정보를 확인합니다.
판매 전 신뢰 · 2026.08.06
개인정보처리방침·수집동의 체크리스트: 온라인셀러 주문 전 신뢰 기준
회원가입, 주문, 배송, 결제 과정에서 개인정보처리방침, 수집·이용 동의, 처리위탁, 마케팅 동의 분리 여부를 점검합니다.
판매 전 신뢰 · 2026.08.05
고객센터·사업자정보 표시 체크리스트: 온라인셀러 결제 전 이탈 줄이는 기준
전화번호, 이메일, 운영시간, 사업자정보, 반품·환불 링크가 결제 전 위치에 보이는지 점검합니다.
판매 전 신뢰 · 2026.08.04
구매안전서비스 이용확인증·통신판매업 신고 체크리스트: 온라인셀러 판매 전 신뢰 기준
자사몰 판매 전 구매안전서비스, 통신판매업 신고, 사업자정보 표시, 공정위 조회 상태를 점검합니다.
정산/세금 · 2026.08.03
부가세 납부세액 계산법: 온라인셀러가 매월 적립해야 할 금액 기준
매출세액, 매입세액, 공제·기납부세액을 분리해 예상 납부액과 월별 적립액을 계산합니다.
정산/세금 · 2026.08.01
부가세 수정신고·경정청구 판단법: 온라인셀러 신고 후 매출 차이 대응 기준
마켓·PG·홈택스 자료 차이를 발견했을 때 수정신고, 경정청구, 기한 후 신고 검토 방향을 먼저 분류합니다.
정산/세금 · 2026.07.31
부가세 매출자료 대조법: 온라인셀러 마켓·PG·홈택스 차이 확인 기준
마켓 신고자료, PG 매출, 홈택스 조회자료, 취소·반품 차감을 대조해 신고 전 매출 차이를 확인합니다.
가격/쿠폰 · 2026.07.30
쿠폰 할인 계산법: 온라인셀러 중복쿠폰 후 실제 마진 확인 기준
상품 즉시할인, 장바구니 쿠폰, 배송비 쿠폰, 플랫폼 부담 할인을 분리해 쿠폰 적용 후 실제 이익을 계산합니다.
CS/반품 · 2026.07.29
불량률 계산법: 온라인셀러 오배송·상품하자 CS를 상품별로 줄이는 기준
주문 수, 불량, 오배송, 설명불일치 건수로 판매자 귀책 CS율과 주문당 예상 손실을 계산합니다.
CS/반품 · 2026.07.28
반품 가능 기간 계산법: 온라인셀러 청약철회 7일·3개월 기준 체크리스트
상품 수령일, 문의일, 반품 사유, 사용·훼손 여부로 반품 가능 기간과 사람 검토 대상을 분류합니다.
수수료 · 2026.07.27
마켓 수수료 계산법: 스마트스토어·쿠팡 판매 후 실제 남는 돈 확인하기
판매가, 할인, 마켓 수수료율, 결제 수수료, 배송비, 원가를 반영해 주문당 실수익을 계산합니다.
재고 · 2026.07.25
재주문점 계산법: 온라인셀러 품절 전에 발주 시점을 잡는 체크리스트
현재고, 평균 일판매량, 발주 리드타임, 안전재고일, 입고 예정 수량으로 재주문점과 권장 발주량을 계산합니다.
광고 · 2026.07.24
광고 예산 상한 계산법: 온라인셀러 하루 광고비를 어디까지 열어도 될까
상품별 공헌이익, 목표 이익, 전환율, 클릭 수, 재고를 기준으로 하루 광고비 상한과 최대 CPC를 계산합니다.
리뷰/FAQ · 2026.07.23
리뷰·FAQ 전환 체크리스트: 상품페이지 구매 불안을 줄이는 법
리뷰 수, 평점, 반복 질문, 불만 키워드, 반품 사유를 SKU별로 정리해 상품페이지와 FAQ 개선 액션으로 바꿉니다.
배송 · 2026.07.22
배송 약속일 계산법: 주문마감·처리일·운송일 기준 체크리스트
주문 시간, 주문 마감 시간, 처리일, 운송일, 주말 배송 여부를 기준으로 고객에게 안내할 출고일과 도착 예정일을 계산합니다.
가격 · 2026.07.21
최저 판매가 계산법: 쿠폰·할인 후 손해 보지 않는 가격 체크리스트
원가, 수수료, 배송비, 광고비, 반품 비용, 쿠폰 부담을 넣어 손해 보지 않는 최저 판매가를 계산합니다.
정산 · 2026.07.20
정산 예정금 계산법: 온라인셀러 입금액·현금흐름 체크리스트
매출에서 수수료, 배송비, 광고비, 환불 보류를 빼고 실제 입금액과 입금 전 필요한 현금 여유를 계산합니다.
반품 · 2026.07.19
반품 비용 계산법: 왕복배송비·반품률을 반영한 온라인셀러 손익 체크리스트
반품률, 왕복배송비, 판매자 귀책 비율을 넣어 상품별 실제 이익을 계산하고 가격·CS·상세페이지 수정 대상을 찾습니다.
배송비 · 2026.07.18
무료배송 기준금액 계산법: 마진을 지키는 배송비 손익분기 체크리스트
무료배송을 얼마 이상으로 걸어야 역마진을 피할 수 있는지 평균 마진율, 택배비, 포장비, 반품 비용, 목표 이익으로 계산합니다.
광고 · 2026.07.15
스마트스토어 광고 학습 제한 전에 확인할 ROAS·전환 데이터 체크리스트
광고 학습 제한이 보일 때 입찰가부터 바꾸지 말고 구매 전환 수, 상품별 허용 광고비, 현재 ROAS, 재고를 먼저 확인하는 기준표입니다.
CS · 2026.07.12
고객문의 답변 SLA 원장
미답변 문의, 답변 기한, 자동응답 가능 여부, 사람 검토 대상을 나눠 반복 CS를 줄이는 기준표입니다.
배송비 · 2026.07.11
묶음배송·합포장 배송비 원장
합포장 주문에서 고객 결제 배송비, 실제 택배비, 배송비 환불 여부, 정산 배송비를 주문번호 기준으로 맞춥니다.
가격 · 2026.07.10
쿠폰·할인 분담금 원장
판매자 부담 쿠폰, 플랫폼 지원 할인, 무료배송 할인, 부분취소 변동금액을 나눠 할인 후 마진을 계산합니다.
정산 · 2026.07.09
환불·정산보류 원장
반품 처리 후 실제 입금액이 안 맞을 때 주문번호, 환불 방식, 반품배송비, 지급보류 사유를 한 표로 대조합니다.
광고 · 2026.07.08
광고 보고서 손익 판단표
광고 보고서의 ROAS를 상품별 공헌이익, 허용 광고비, 재고, 정산 예정일과 연결해 광고 액션을 분류합니다.
광고 · 2026.07.07
일 광고예산 상한선
주문당 허용 광고비, 목표 주문 수, 현재고, 정산 예정일을 기준으로 확대·제한·중단 SKU를 분류합니다.
재고 · 2026.07.06
재고회전율 액션 기준
재고회전율, 재고보유일수, 마지막 판매일을 기준으로 장기재고, 할인, 광고 축소, 발주 보류 대상을 분류합니다.
정산 · 2026.07.05
정산 주기 현금흐름표
구매확정 예정일, 정산 예정일, 실제 입금일, 다음 발주 필요일을 SKU 기준으로 연결해 현금 부족 위험을 찾습니다.
상품 데이터 · 2026.07.04
상품정보 제공고시 원장
품목별 필수 정보, 인증·허가, 원산지, A/S, 반품 조건을 상세페이지 등록 전 SKU 기준으로 정리합니다.
신뢰 · 2026.07.03
판매 전 신뢰 체크리스트
통신판매업 신고, 구매안전서비스, 사업자정보 표시, 반품·교환 기준을 판매 공개 전 점검합니다.
세금 · 2026.07.02
부가세 매출자료 기준
스마트스토어, 쿠팡, 자사몰, PG, 홈택스 자료를 결제수단과 신고 기준일 기준으로 대조합니다.
정산 · 2026.07.01
정산·수수료 원장 기준
주문 매출, 수수료, 배송비, 광고비, 실제 입금액을 상품별 순이익 기준으로 대조합니다.
배송 · 2026.06.30
배송비·배송기간 데이터 기준
shipping, 무료배송 기준, 주문 마감 시간, 처리 시간, 운송 시간을 SKU 기준으로 정리합니다.
가격 · 2026.06.29
할인·프로모션 데이터 기준
promotion_id, sale_price, 쿠폰 중복, 행사 제외 SKU를 손익 기준으로 정리합니다.
리뷰 · 2026.06.28
상품 리뷰 데이터 기준
평점, 리뷰 수, 반복 질문, 불만 사유를 SKU 기준으로 정리해 FAQ와 CS 자동응답으로 연결합니다.
CS · 2026.06.27
반품 정책 데이터 기준
MerchantReturnPolicy 관점에서 반품 정책 URL, 비용, 기간, 예외 조건을 상품군별로 정리합니다.
광고 · 2026.06.26
광고 전환 가치 기준
Google Ads 전환 가치와 Target ROAS를 상품별 순이익 기준으로 해석합니다.
재고 · 2026.06.25
재고 상태 피드 기준
availability 기준에 맞춰 현재고, 가용 재고, 품절, 예약판매 상태를 SKU 단위로 관리합니다.
상품 데이터 · 2026.06.23
상품 설명 피드 기준
description과 structured_description 기준에 맞춰 상품 설명을 속성 데이터로 정리합니다.
상품 데이터 · 2026.06.22
상품 이미지 피드 기준
대표 이미지 URL, 해상도, 추가 이미지, 옵션별 이미지 일치 여부를 SKU 기준으로 관리합니다.
상품 데이터 · 2026.06.21
상품명 키워드 작성법
브랜드, 핵심 상품군, 주요 속성, 옵션 순서로 검색용 상품명을 정리합니다.
가격 · 2026.06.20
할인 판매가 계산법
쿠폰, 즉시할인, 무료배송을 반영해 손해 보지 않는 최저 판매가를 계산합니다.
재고 · 2026.06.19
발주점·안전재고 계산법
평균 일판매량과 발주 리드타임으로 품절 위험 SKU와 과재고 상품을 분류합니다.
광고 · 2026.06.18
손익분기 ROAS 계산법
상품 마진율, 배송비, 반품비를 반영해 광고 확대·축소 기준을 계산합니다.
CS · 2026.06.17
반품 배송비 부담 기준
단순변심, 상품하자, 오배송 반품에서 배송비 부담 주체와 사람 검토 여부를 분류합니다.
배송비 · 2026.06.16
무료배송 기준 계산법
무료배송을 얼마부터 걸어야 손해가 아닌지 마진율, 배송비, 반품비 기준으로 계산합니다.
상품 데이터 · 2026.06.15
GTIN·브랜드·MPN 입력 기준
상품 바코드, 제조사 품번과 내부 SKU를 구분하고 식별자 오류를 검수하는 방법입니다.
상품 데이터 · 2026.06.14
색상·사이즈 변형 SKU 데이터 정리법
부모 상품 ID와 옵션별 SKU를 분리해 재고, 반품, 광고 데이터를 연결합니다.
수익성 · 2026.06.01
AI 쇼핑 시대의 마진·재고 데이터
판매가, 원가, 수수료, 광고비와 재고 소진일을 한 시트에서 관리하는 기준입니다.
상품 운영 · 2026.05.31
AI 상품페이지 자동화 체크리스트
상품페이지 생성 전에 준비할 입력 데이터와 반복 작업 자동화 항목을 정리합니다.
물류 · 2026.05.31
풀필먼트 AI 자동화 신호
수요예측, 입고 요청, 재고 알림 자동화를 위해 필요한 운영 데이터를 살펴봅니다.