무료 계산기
배송 약속은 “빠름”보다 “지킬 수 있음”이 먼저입니다
당일출고 문구를 쓰더라도 주문 마감 시간, 처리일, 운송일, 주말 출고 가능 여부가 맞지 않으면 배송 지연 CS가 생깁니다. 고객에게 안내할 출고일과 도착 예정일을 먼저 계산하세요.
Calculator
출고일·도착 예정일 계산
상품 상세, 광고 피드, CS 자동응답에 넣을 배송 약속을 같은 기준으로 맞춥니다.
Decision table
계산 결과별 다음 액션
| 상황 | 위험 | 다음 액션 |
|---|---|---|
| 주문 마감 이후 주문 | 당일출고 오해 | 다음 처리일 기준으로 상세와 CS 문구 수정 |
| 처리일이 2일 이상 | 배송 지연 문의 증가 | 예약배송, 주문제작, 입고 예정 상태 분리 |
| 운송일이 지역별로 다름 | 도서산간·제주 클레임 | 배송 그룹과 추가 배송비 기준 분리 |
| 주말 배송 가능 상품 | 일반 상품과 약속 혼재 | 주말 가능 SKU만 별도 배송 그룹으로 관리 |
Next action
배송 약속은 상품별 원장에 붙어 있어야 합니다
시작팩은 상품별 배송비, 재고 상태, 무료배송 기준, CS 답변 기준을 한 파일에서 연결합니다. 배송 약속이 흔들리면 광고 전환, 리뷰, 반품 문의까지 같이 흔들립니다.
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배송 약속과 같이 봐야 할 기준
| 문제 | 관련 글 | 연결 계산 |
|---|---|---|
| 배송비·배송기간 데이터 | 배송비·배송기간 데이터 정리법 | shipping, cutoff, handling time |
| 무료배송 기준 | 무료배송 기준금액 계산기 | 배송비 손익분기 |
| 묶음배송 차이 | 묶음배송 배송비 원장 | 실제 택배비 대조 |
| 배송 지연 반품 | 반품 배송비 부담 기준 | CS 검토 기준 |