배송비·배송기간 데이터 기준

2026.06.30

배송 약속은 고객 안내문이 아니라 전환 데이터입니다

온라인셀러는 배송비와 배송 기간을 상세페이지 하단 문구로만 관리하는 경우가 많습니다. 하지만 구매자는 결제 전 “언제 도착하는가”, “배송비가 얼마인가”, “오늘 주문하면 오늘 처리되는가”를 보고 구매 여부를 결정합니다.

결론부터 말하면 배송비와 배송 기간은 `shipping`, 주문 마감 시간, 처리 시간, 운송 시간을 SKU 또는 상품군 기준으로 구조화해야 합니다. 그래야 상세페이지, 장바구니, 광고 피드, CS 답변의 배송 약속이 서로 어긋나지 않습니다. 단일 주문의 약속 가능일은 배송 약속일 계산기로 먼저 확인할 수 있습니다. 합포장이나 묶음배송에서 실제 택배비와 고객 결제 배송비가 달라지는 문제는 묶음배송·합포장 배송비 원장에서 별도로 대조합니다.

배송 원장에 필요한 열

• SKU: 배송비와 배송 기간이 적용되는 상품 또는 옵션 코드
• 배송 그룹: 일반 택배, 도서산간, 설치 상품, 대형 화물, 예약배송 등
• 배송비: 기본 배송비, 무료배송, 조건부 무료배송, 추가 배송비
• 무료배송 기준: 최소 주문금액 또는 묶음 구매 조건
• 주문 마감 시간: 당일 처리 기준이 되는 cut-off time
• 처리 시간: 주문 접수 후 출고 준비에 필요한 최소·최대 일수
• 운송 시간: 택배사 또는 배송 방식별 최소·최대 배송 일수
• 배송 지역: 전국, 제주, 도서산간, 특정 권역 제외 여부
• 재고 조건: in_stock, preorder, backorder 상태별 배송 약속
• CS 답변 코드: 배송 문의에 사용할 자동응답 템플릿 연결값

배송 데이터는 4가지로 분리하세요

배송 약속이 깨질 때 구매 전환도 깨집니다

배송비와 배송 기간은 상품 설명보다 결제 단계에 더 가까운 정보입니다. 상품페이지에는 무료배송이라고 되어 있는데 장바구니에서 배송비가 붙거나, 상세페이지에는 당일출고라고 되어 있는데 실제 재고가 없으면 신뢰가 바로 떨어집니다.

특히 배송 약속은 재고 상태 피드 기준과 반드시 연결해야 합니다. 품절, 예약판매, 입고 예정 상품은 같은 배송 문구를 쓰면 안 됩니다.

배송 데이터 불일치가 만드는 문제

이번 주 실행 체크리스트

1. 주력 상품 30개의 SKU, 배송비, 무료배송 기준, 배송 그룹을 한 표에 모읍니다.
2. 일반 상품, 대형 상품, 설치 상품, 예약배송 상품을 배송 그룹으로 나눕니다.
3. 상품군별 주문 마감 시간과 처리 시간을 입력합니다.
4. 배송 지역별 운송 시간을 최소·최대 일수로 나눕니다.
5. 상세페이지, 장바구니, 피드, CS 답변의 배송비 문구가 같은지 대조합니다.
6. 품절·예약판매 상품은 재고 상태 피드 기준과 배송 문구를 함께 검수합니다.
7. 배송비가 마진에 미치는 영향은 무료배송 기준 계산법으로 다시 계산합니다.