무료 계산기
반품률이 낮아 보여도 왕복배송비와 판매자 귀책을 넣으면 이익이 달라집니다
반품 비용은 단순히 택배비 한 번이 아닙니다. 판매자 귀책이면 초도 배송비, 회수 배송비, 검수와 재포장 비용까지 판매자가 부담할 수 있습니다. 상품별 반품률을 넣어 주문당 기대 손실을 먼저 계산하세요.
Calculator
반품 반영 후 상품 이익 계산
고객 단순변심은 고객 부담이 될 수 있지만, 상품 불량이나 오배송처럼 판매자 귀책이면 판매자가 왕복배송비를 부담할 수 있습니다. 판매자 귀책 비율을 따로 넣어 보수적으로 계산하세요.
Decision table
계산 결과별 다음 액션
| 상황 | 판단 | 다음 액션 |
|---|---|---|
| 반품 반영 후 손실 | 가격 또는 상품 정보 구조 문제 | 판매가, 상세페이지, 옵션 안내, 검수 기준 조정 |
| 마진율 10% 미만 | 반품률 상승 시 위험 | 반품 사유 원장과 CS 답변 기준 분리 |
| 판매자 귀책 비율 높음 | 불량, 오배송, 상품 설명 불일치 가능 | 출고 검수와 상품 페이지 정보 개선 |
| 고객 귀책 비율 높음 | 사이즈, 색상, 기대 차이 가능 | 옵션표, 상세 이미지, FAQ 보강 |
Next action
반품 비용은 CS 원장과 마진표를 같이 봐야 줄어듭니다
시작팩은 상품별 마진, CS 사유, 반품 배송비, 사람 검토 필요 여부를 한 파일에서 연결합니다. 어떤 상품이 이익을 갉아먹는지 보려면 반품 사유를 SKU별로 누적해야 합니다.
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반품과 같이 봐야 할 기준
| 문제 | 관련 글 | 연결 계산 |
|---|---|---|
| 반품 배송비 기준 | 반품 배송비 부담 기준 | 귀책별 비용 분리 |
| 환불 정산 보류 | 환불·정산보류 원장 | 입금 차이 대조 |
| 반품 정책 데이터 | 반품 정책 데이터 기준 | 상품별 반품 조건 |
| 상품별 마진 | 마진 계산기 | 반품 전 이익 |
| 배송비 기준 | 무료배송 기준금액 계산기 | 배송비 부담 기준 |