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고객문의 답변 지연 점검표
미답변 문의, 24시간 초과, 형식 답변, 주문번호 연결, 주말·휴일 응답 기준을 점검합니다.
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상품별 순이익, 광고 ROAS, 재고 소진일을 먼저 계산하세요
판매가만 보고 운영하면 쿠폰, 배송비, 광고비, 반품비에서 이익이 사라집니다. 무료 계산기로 한 상품을 먼저 진단하고, 시작팩으로 전체 SKU를 관리하세요.
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구매확정 지연 정산 점검표
배송완료 후 구매확정 대기, 클레임 보류, 정산 후보 금액, 발주·광고 현금 부족을 점검합니다.
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입고지연 안내 점검표
예약배송·입고지연 주문에서 고객 안내, 취소·환불 선택지, 광고 중단 여부를 점검합니다.
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품절 취소 위험 점검표
품절 취소율, 환불 지연, 대체상품 안내, 재고 동기화, 광고 중단 여부를 점검합니다.
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택배 분실·파손 보상 점검표
분실, 파손, 지연 사고에서 고객 조치와 택배사 보상 청구 증빙을 분리합니다.
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부분취소 배송비 계산기
부분취소 후 무료배송 기준이 깨졌는지 확인하고 배송비 차감액과 예상 환불액을 계산합니다.
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교환배송비 계산기
단순변심, 옵션 오선택, 상품 하자, 오배송 사유별 왕복배송비와 고객·판매자 부담액을 계산합니다.
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환불·정산보류 계산기
정산 전 취소, 정산 후 환불, 반품배송비, 마켓 보류액을 입력해 다음 정산 차감과 현금 압박액을 점검합니다.
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묶음배송 배송비 차액 계산기
합포장 주문의 고객 결제 배송비, 실제 택배비, 환불액을 비교해 배송비 차액과 손익을 점검합니다.
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현금영수증 미발급 가산세 계산기
10만원 이상 현금거래의 현금영수증 발급 상태, 자진시정, 반복 누락 노출액을 주문별로 점검합니다.
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환불 처리기한 계산기
반품 도착일, 청약철회일, 품절 취소일을 기준으로 3영업일 환급 기한과 지연 위험을 주문별로 점검합니다.
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상품정보 제공고시 점검표
상품군, 품목별 필수 항목, KC 인증, 제조국·원산지, A/S, 마켓별 고시 템플Ǜ?; 일치 여부를 상품 등록 전에 점검합니다.
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반품배송비 부담 점검표
단순변심, 상품하자, 오배송, 기간, 증빙, 환불액 차감 방식을 기준으로 반품배송비 부담 주체를 점검합니다.
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도서산간 추가배송비 고지 체크리스트
상품페이지, 결제 전 최종금액, 반품·교환 배송비, 실제 운임 근거를 점검합니다.
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전자세금계산서 발급의무 체크리스트
B2B 주문의 발급의무, 거래처 정보, 공급시기, 발급기한, 발급일 다음날 전송상태를 점검합니다.
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현금영수증 의무발행 체크리스트
무통장·계좌이체 주문, 10만원 이상 현금거래, 자진발급, 취소·환불 이력을 점검합니다.
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청약철회 제한·반품불가 문구 체크리스트
반품불가 문구, 법정 예외 사유, 사전 고지, 환급 기한, 귀책별 반품 배송비 안내를 점검합니다.
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부당 표시·광고 문구 체크리스트
효능·성능 표현, 최상급 문구, 할인율 기준, 비교표, 광고성 후기 표시를 판매 전에 점검합니다.
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원산지 표시 판매 전 체크리스트
원산지 국가명, 표시 위치, 농수산물·가공식품 규칙, 공급사 증빙, 라벨·상세페이지 불일치를 점검합니다.
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상표권·위조상품 판매 전 체크리스트
브랜드 출처, 상표·디자인권 검색, 정품 증빙, 이미지 사용권, 상품명 타사 상표 사용 여부를 점검합니다.
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해외구매대행 통관 안내 체크리스트
개인통관고유부호, 관부가세, 수입요건, 금지품목, 반품 환급, 통관 지연 안내가 준비됐는지 점검합니다.
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KC 인증·리콜 판매 전 체크리스트
상품군 분류, KC 인증번호, 라벨 이미지, 리콜 조회, 제조·수입자 정보가 상품 등록 전에 준비됐는지 점검합니다.
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개인정보처리방침·수집동의 체크리스트
주문·회원가입 화면의 개인정보처리방침, 수집 항목, 처리위탁, 마케팅 동의 분리 여부를 점검합니다.
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고객센터·사업자정보 표시 체크리스트
전화번호, 이메일, 운영시간, 사업자정보, 반품·환불 링크가 결제 전 위치에 보이는지 점검합니다.
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구매안전서비스·통신판매업 신고 체크리스트
자사몰 판매 전 구매안전서비스, 통신판매업 신고, 사업자정보 표시, 공정위 조회 상태를 점검합니다.
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부가세 납부세액 계산법
매출세액, 매입세액, 공제·기납부세액을 분리해 예상 납부액과 월별 적립액을 계산합니다.
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부가세 수정신고·경정청구 판단법
신고 후 발견한 매출 차이를 수정신고, 경정청구, 기한 후 신고 검토 방향으로 분류합니다.
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부가세 매출자료 대조법
마켓 신고자료, PG 매출, 홈택스 조회자료, 취소·반품 차감을 비교해 신고 전 매출 차이를 확인합니다.
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쿠폰 할인 계산법
상품할인, 장바구니 쿠폰, 배송비 쿠폰, 플랫폼 부담 할인을 분리해 쿠폰 후 실제 마진을 계산합니다.
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불량률 계산법
불량, 오배송, 설명불일치 건수를 주문 수와 비교해 판매자 귀책 CS율과 주문당 예상 손실을 계산합니다.
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반품 가능 기간 계산법
수령일, 문의일, 반품 사유, 사용·훼손 여부로 청약철회 가능 기간과 사람 검토 대상을 분류합니다.
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마켓 수수료 계산법
스마트스토어·쿠팡 등 채널별 수수료, 할인, 배송비를 반영해 주문당 실수익을 계산합니다.
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재주문점 계산법
현재고, 평균 일판매량, 발주 리드타임, 안전재고일로 품절 전에 발주해야 할 기준을 계산합니다.
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광고 예산 상한 계산법
상품별 공헌이익, 전환율, 클릭 수로 하루 광고비 상한과 최대 CPC를 계산합니다.
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리뷰·FAQ 전환 체크리스트
리뷰, 반복 질문, 불만 키워드를 상품페이지와 CS 개선 액션으로 바꿉니다.
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배송 약속일 계산법
주문마감, 처리일, 운송일 기준으로 고객에게 안내할 출고일과 도착 예정일을 계산합니다.
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최저 판매가 계산법
쿠폰, 할인, 배송비, 광고비를 반영해 손해 보지 않는 최저 판매가를 계산합니다.
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정산 예정금 계산법
매출에서 수수료, 배송비, 광고비, 환불 보류를 빼고 입금 전 필요한 현금 여유를 계산합니다.
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반품 비용 계산법
반품률, 왕복배송비, 판매자 귀책 비율을 반영해 상품별 실제 이익을 계산합니다.
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무료배송 기준금액 계산법
평균 마진율, 택배비, 포장비, 반품 비용으로 무료배송 최소 기준금액을 계산합니다.
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스마트스토어 광고 학습 제한 체크리스트
학습 제한 상태가 보일 때 구매 전환 수, 허용 광고비, ROAS, 재고를 먼저 확인하는 기준표입니다.
읽기01
고객문의 답변 SLA 원장
미답변 문의, 답변 기한, 자동응답 가능 여부, 사람 검토 대상을 한 표로 나눕니다.
읽기02
묶음배송 배송비 원장
합포장 주문에서 고객 결제 배송비, 실제 택배비, 환불 여부, 정산 배송비를 한 표로 맞춥니다.
읽기03
쿠폰·할인 분담금 원장
판매자 부담 쿠폰, 플랫폼 지원 할인, 무료배송 비용을 나눠 쿠폰 행사 후 실제 남는 돈을 계산합니다.
읽기04
환불·정산보류 원장
반품 처리 후 실제 입금액이 안 맞을 때 주문번호, 배송비, 환불 방식, 지급보류 사유를 한 표로 대조합니다.
읽기하루 광고비 상한을 확인하려면 무료 광고예산 계산기 사용하기
광고비를 먼저 확인하려면 무료 ROAS 계산기 사용하기
반품 가능 기간을 확인하려면 무료 반품기간 계산기 사용하기
불량·오배송 CS율을 확인하려면 무료 불량률 계산기 사용하기
부가세 신고 전 매출자료 차이를 확인하려면 무료 부가세 계산기 사용하기
부가세 신고 후 차이 대응 방향은 무료 부가세 정정 판단표 사용하기
부가세 납부 현금을 미리 보려면 무료 부가세 적립 계산기 사용하기
채널별 수수료를 확인하려면 무료 마켓 수수료 계산기 사용하기
중복쿠폰 후 이익을 확인하려면 무료 쿠폰 계산기 사용하기
배송 약속일을 확인하려면 무료 배송약속 계산기 사용하기
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Free diagnosis
내 상품이 자동화 준비가 됐는지 먼저 계산하세요
판매가와 원가만 보는 계산으로는 부족합니다. 수수료, 배송비, 광고비, 반품률, 현재고와 일판매량까지 같이 봐야 가격 수정, 광고 중단, 재고 보충 판단이 가능합니다.
- 1분 입력판매가, 원가, 광고비, 재고를 넣습니다.
- 즉시 판정마진율, 손익분기 ROAS, 재고 소진일을 확인합니다.
- 템플릿 적용반복 관리가 필요하면 시작팩 시트로 옮깁니다.
1-minute funnel
지금 자동화해야 할 업무를 먼저 골라드립니다
아래 항목 중 해당되는 것만 체크하세요. 결과는 마진, 정산, 재고, 광고, CS 중 어디부터 정리해야 구매 손실을 줄일 수 있는지 기준으로 나옵니다.
Free tool
마진·ROAS·재고 진단기
Next action
계산 결과가 노란불이면 엑셀 원장부터 만들어야 합니다
상품이 10개를 넘으면 무료 계산기로는 반복 관리가 어렵습니다. 시작팩은 상품 입력, 마진·재고, 최소 판매가, 광고 ROAS, 상품 피드, CS 분류를 한 파일에서 연결합니다.
Result guide
무료 진단 결과를 이렇게 해석하세요
| 결과 | 의미 | 다음 작업 |
|---|---|---|
| 유지 가능 | 현재 조건에서 손익 방어 가능 | 상위 판매 SKU부터 같은 계산 반복 |
| 마진 방어 필요 | 광고비나 할인비가 붙으면 이익이 급감 | 최소 판매가와 손익분기 ROAS 계산 |
| 재고 보충 우선 | 이익은 남지만 품절 위험이 가까움 | 발주점과 안전재고 기준 설정 |
| 가격 수정 또는 광고 중단 검토 | 현재 조건에서 광고 후 손실 가능 | 가격, 쿠폰, 광고 예산을 SKU별로 재분류 |
Trust checklist
구매 전 신뢰를 떨어뜨리는 반품 정책 누락 항목
| 확인 항목 | 누락 시 문제 | 템플릿 관리 열 |
|---|---|---|
| 반품 가능 기간 | 고객 문의와 분쟁 증가 | Return Window |
| 반품 배송비 부담 | CS 답변 기준 흔들림 | Return Fee Owner |
| 상품군별 예외 | 자동응답 오류 | Policy ID |
| 정책 URL | 검색·쇼핑 데이터 신뢰 약화 | Policy URL |
Review checklist
리뷰가 많은데도 전환이 낮을 때 확인할 데이터
| 확인 항목 | 누락 시 문제 | 템플릿 관리 열 |
|---|---|---|
| 반복 칭찬 | 상세페이지 첫 문장이 고객 언어와 다름 | Review Proof |
| 반복 불만 | 같은 반품·CS 문의가 계속 발생 | Risk Reason |
| 구매 전 질문 | FAQ가 실제 고민을 해결하지 못함 | FAQ Candidate |
| SKU별 리뷰 차이 | 옵션별 문제를 상품 전체 문제로 오해 | SKU Review Tag |
Promotion checklist
행사 전에 걸러야 할 할인 손실 신호
| 확인 항목 | 누락 시 문제 | 템플릿 관리 열 |
|---|---|---|
| 최저 허용 판매가 | 쿠폰 적용 후 손실 판매 | Minimum Sale Price |
| 쿠폰 중복 여부 | 장바구니에서 예상보다 큰 할인 | Coupon Stack |
| 프로모션 ID | 행사 대상과 제외 SKU 혼선 | Promotion ID |
| 행사 기간 | 종료된 할인 가격 계속 노출 | Effective Date |
Delivery checklist
구매 직전 이탈을 만드는 배송 데이터 누락
| 확인 항목 | 누락 시 문제 | 템플릿 관리 열 |
|---|---|---|
| 배송비 | 장바구니 단계 이탈 증가 | Shipping Cost |
| 주문 마감 시간 | 당일출고 클레임 | Cutoff Time |
| 처리 시간 | 출고일 문의 반복 | Handling Time |
| 재고 상태별 배송 문구 | 예약판매·품절 상품 오안내 | Delivery Promise |
Settlement checklist
매출은 있는데 돈이 안 남을 때 확인할 정산 데이터
| 확인 항목 | 누락 시 문제 | 템플릿 관리 열 |
|---|---|---|
| 정산예정금액 | 주문 매출과 입금액 차이 미확인 | Expected Settlement |
| 실제 입금액 | 현금흐름과 재주문 예산 오판 | Paid Amount |
| 수수료 세부 항목 | 채널별 순이익 왜곡 | Fee Breakdown |
| 차이 사유 | 환불·보류·빠른정산 비용 누락 | Reconcile Reason |
VAT checklist
부가세 신고 전에 먼저 맞춰야 할 매출자료
| 확인 항목 | 누락 시 문제 | 템플릿 관리 열 |
|---|---|---|
| 판매 채널 | 오픈마켓과 자사몰 매출 중복 합산 | Sales Channel |
| 신고 기준일 | 정산일과 신고 대상 기간 혼동 | Tax Basis Date |
| 결제수단 | 홈택스 조회자료와 대조 지연 | Payment Type |
| 자료 출처 | 마켓 신고자료와 PG 자료 혼합 | Source File |
Store trust checklist
구매 버튼 앞에서 빠지면 안 되는 신뢰 정보
| 확인 항목 | 누락 시 문제 | 템플릿 관리 열 |
|---|---|---|
| 통신판매업 신고번호 | 판매자 실체 확인 지연 | Registration No. |
| 구매안전서비스 | 처음 구매하는 고객의 결제 불안 | Escrow Status |
| 반품·교환 기준 | 구매 전 이탈과 반복 CS 증가 | Return Policy |
| 고객센터 정보 | 문제 발생 시 문의 경로 불명확 | Support Contact |
Cashflow checklist
매출은 있는데 발주비가 막히는 상품을 먼저 찾으세요
| 점검 항목 | 누락 시 문제 | 템플릿 관리 열 |
|---|---|---|
| 정산 예정일 | 광고비와 발주비 지출 시점 오판 | Settlement Date |
| 실제 입금일 | 매출은 있는데 계좌 잔액이 부족한 상태 발생 | Paid Date |
| 다음 발주 필요일 | 입금 전 재고 보충 필요 SKU 누락 | Reorder Date |
| 현금 부족 액션 | 빠른정산, 광고 축소, 발주 수량 조정을 감으로 결정 | Cashflow Action |
Inventory aging checklist
오래 묶인 재고를 할인·광고·발주 보류로 분류하세요
| 점검 항목 | 누락 시 문제 | 템플릿 관리 열 |
|---|---|---|
| 마지막 판매일 | 움직이지 않는 SKU를 늦게 발견 | Last Sale Date |
| 재고보유일수 | 현금이 묶인 기간을 감으로 판단 | Inventory Days |
| 현재고 원가 | 장기재고가 묶는 현금 규모 미확인 | Stock Cost |
| 액션 분류 | 할인, 광고 축소, 발주 보류 기준 혼선 | Aging Action |
Ad budget checklist
광고비를 상품별 손실 한도 안에서만 쓰세요
| 점검 항목 | 누락 시 문제 | 템플릿 관리 열 |
|---|---|---|
| 주문당 허용 광고비 | ROAS가 좋아도 실제 이익이 줄어듦 | Allowed Ad Cost |
| 일 광고예산 상한 | 감으로 예산을 증액해 손실 누적 | Daily Budget Cap |
| 재고 제한 | 광고가 품절을 앞당김 | Inventory Guardrail |
| 정산 제한 | 입금 전 발주비와 광고비가 동시에 막힘 | Cashflow Guardrail |
Product info checklist
상세페이지 등록 전 비워두면 안 되는 상품정보
| 확인 항목 | 누락 시 문제 | 템플릿 관리 열 |
|---|---|---|
| 적용 고시 품목 | 마켓별 필수 입력 항목 누락 | Disclosure Type |
| 인증·허가 정보 | 등록 지연 또는 판매 제한 위험 | Certification |
| 원산지·제조자 | 고객 문의와 표시 정보 불일치 | Origin Maker |
| A/S·반품 조건 | 구매 후 CS 기준 흔들림 | Service Policy |
Paid template
온라인셀러 AI 자동화 시작팩 v2
단순 엑셀 파일이 아니라, 마진·재고·정산·가격·광고·CS를 한 번에 점검하는 온라인셀러 운영 원장입니다.
상품 데이터를 입력하면 어떤 상품을 밀고, 멈추고, 가격 수정하고, 재고 보충해야 하는지 반복 판단 기준을 빠르게 만들 수 있습니다.
- 상품별 예상 순이익, 마진율, 최소 판매가 계산
- 쿠폰, 즉시할인, 무료배송 비용을 반영한 할인 후 마진 계산
- 주문당 허용 광고비와 일 광고예산 상한선 계산
- 재고회전율과 마지막 판매일 기준 장기재고 액션 분류
- 주문 매출, 정산예정금액, 실제 입금액 차이 점검
- 정산 예정일과 다음 발주 필요일을 비교해 현금 부족 SKU 표시
- 부가세 신고 전 채널별 매출자료 대조 기준 정리
- 환불, 반품배송비, 지급보류 사유를 주문번호 기준으로 대조
- 묶음배송, 나눔배송, 무료배송 실제 택배비를 상품별 마진에 반영
- 판매 전 사업자정보, 신고번호, 반품 기준 표시 점검
- 상품정보 제공고시, 인증·허가, A/S 입력 항목 정리
- 손익분기 ROAS와 실제 광고 성과 비교
- 광고 보고서 원자료를 상품별 손익 판단표로 재분류
- 가용 재고, 품절 후보, 재고 보충 대상 분류
- AI 상품명, 상품 피드, FAQ 입력 데이터 정리
- CS/반품 문의를 답변 기한, 자동응답 가능 여부, 사람 검토 대상으로 분류